to read complaints and reviews, or file yours.Mazi Butik'ten Eksik İade Ve Gecikmiş Ödeme
28.03.2026 tarihinde Mazi Butik’in web sitesi üzerinden 2 poplin etek ve 2 poplin elbise satın aldım. Elbiseler üzerime kısa geldiği için ikisini de üç gün içinde iade ettim, etekleri ise beğendiğim için kullandım ve iade etmedim. İade ettiğim elbiselerin satıcıya ulaştığını, ancak ben WhatsApp üzerinden yazıp sormadığım sürece hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmediğini gördüm.
Ben yazınca ürünlerin ellerine ulaştığı, kontrollerin yapıldığı ve iadenin yapılacağı söylendi. Aldığım eteklerin tanesi 599,90 TL, elbiselerin tanesi ise 699,90 TL idi. İki elbiseyi iade ettiğim için 1.399,80 TL’nin tarafıma yatırılması gerekirken 09.04.2026 tarihinde yalnızca 599,90 TL, yani bir etek tutarı hesabıma yatırıldı. Bunu Mazi Butik ile paylaştığımda iadenin düzeltildiğini ve eksik tutarın yatırılacağını belirttiler.
Aradan günler geçmesine rağmen eksik tutar hesabıma yatmadı. Ben sürekli WhatsApp üzerinden durumunu sormama rağmen her seferinde sorunun bankadan kaynaklandığı, bankamla görüşmem gerektiği söylenip konu geçiştirildi ve ilgilenilmedi. İki hafta geçmesine rağmen param iade edilmemişti ve bunun bankayla değil, kendi yaptıkları işlemle ilgili bir sorun olduğunu kendilerine açıkça ilettim. Kontrol ettiklerinde para iadesini düzgün yapamadıklarını kabul ettiler, ancak o günün cuma olduğu, pazartesi günü eksik tutarın hesabıma geçeceği söylendi.
Bugün 27.04.2026 olmasına rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı ve WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen bu kez geri dönüş de alamadım. Yanlış ve eksik yapılan iadenin, elbiseler için olması gereken toplam 1.399,80 TL tutar dikkate alınarak eksik kısmının derhal ve tek seferde hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreç boyunca tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra Hanım, 28.03.2026 tarihinde Mazi Butik üzerinden yaptığınız alışverişiniz ve iade sürecinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür dileriz. İade ettiğiniz iki elbisenin toplam tutarının (1.399,80 TL) hesabınıza tam olarak yansıması gerektiğini, ancak yalnızca 599,90 TL’nin yatırıldığını fark ettiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesi gerektiğini kabul ediyoruz. Sorunun hızlıca çözülmesi için ilgili yetkiliyle telefon görüşmesi sağlayacağız ve eksik tutarın tek seferde hesabınıza geçmesini yöneteceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Maalesef kargo ücreti adı altında iki yüz lü lük yapıyorlar. Sipariş başında iletilen belgede ürün zarar vermeden ve talep edilen kargo firması ile gönderildiği takdirde ücretin aynen iade edileceği bilgisi mevcut ancak isletme bu cümle yazılı belgede yokmuş gibi davranıp İnternet sitesinde yazan bilgilendirmeyi öne sürüyor. Kimsenin de aklına onu incelenecek bulmak gelmez tabi. Aynı süreçten geçtim ve en sonunda engellediler. CİMER'e yazmanızı tavsiye ederim.