to read complaints and reviews, or file yours.Mazi Butik'ten 2200 TL İadesinin Gecikmesi Ve Saygısız İletişim
Mazi Butik’ten ceketli elbise satın aldım ancak beden büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim. Ödemeyi 2200 TL olarak EFT ile yaptım ve kendileri bana iade ücretimin 15 gün içinde hesabıma yatacağını ilettiler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazdım, ancak hem oyalandım hem de alay eder gibi cevaplar aldım. Ne iadem gerçekleştirildi ne de konuya dair net, açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Bu yaklaşımı son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak buluyorum.
Ödediğim 2200 TL tutarındaki iadenin, EFT yaptığım hesaba artık daha fazla gecikmeden yatırılmasını ve benimle dalga geçer gibi değil, net ve saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Sayın Gülşah Hanım, Mazi Butik olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için çok üzgünüz. 1894,9 TL tutarındaki iadenizin 15 gün içinde. Bu durumun size verdiği rahatsızlığı anlıyor ve özür diliyoruz. İade işleminizi öncelikli olarak tamamlayıp, tutarı en kısa sürede EFT ile hesabınıza yatıracağız. Ayrıca, bu sürecin sorunsuz ilerlemesi ve size net bilgi sağlanması amacıyla, müşteri hizmetlerimiz sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçecek. İletişim kanallarımızı da yeniden gözden geçirerek, benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapacağız. İade tutarının hesabınıza yansımasıyla ilgili kesin tarih ve saat bilgisini en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
