Mazi Butik’te 500 TL İade Gecikmesi, Cevapsızlık Ve Hızlı Ödeme Talebi

Mazi Butik’ten Panço model bir ürün satın aldım, ürünü iade ettim ve iademin 1 Aralık tarihinde kendilerine ulaşıp onaylandığı bilgisini verdiler. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen 500 TL’lik iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. İlk olarak bankada bir sorun olduğunu, benimle iletişime geçeceklerini ve iadenin IBAN üzerinden yapılacağını söylediler. Daha sonra IBAN bilgilerimi istediler, ancak IBAN’ımı paylaşmamın üzerinden de epey zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de iadem yatırıldı. Şu anda ne net bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

1 Aralık’ta onaylanan 500 TL tutarındaki iade ücretimin daha fazla gecikmeden, IBAN’ıma veya ödeme yaptığım karta derhal yatırılmasını talep ediyorum.