Maybelline Rujunun Kırık Ve Ezik Olması Nedeniyle Değişim Talebi

31.01.2026 tarihinde saat 16.17’de Watsons mağazasından Maybelline Make It Work serisinden kapalı kutu bir ruj satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, görselde de görüleceği üzere ürünün alt kısmının kırık, ucunun ise ezilmiş olduğunu fark ettim. Bu haliyle ruju kullanmam mümkün değil.

Ürün kasadan kapalı ve jelatinli şekilde geçtiği için mağazada açıp kontrol etme şansım olmadı. Yaşadığım sorunun mağaza kaynaklı değil, doğrudan Maybelline ürününün kalite kontrol süreciyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Fiş üzerinde yer alan numara 0021’dir.

Maybelline markasının bu durumu incelemesini, üretim veya paketleme aşamasındaki bu tür hasarlı ürünlerin son tüketiciye ulaşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, ayrıca bu ürünü kullanamayacağım için hasarlı rujun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.