Maybelline New York Sorunlu Ürün Aldım, Mağdur Oldum

Maybelline eyeliner Watsons aldım. Ürünü 1 hafta sonra açıp kullanmaya başladığımda ürün çok çok az yazıyordu. Watsons gidip ürünün hatalı ürün olduğunu müşteri hizmetlerinin incelemesi gerektiğini söylediler. Ürün incelemeden hemen sonra iade/değişim kararı verilmişti. Mesajdan 10 gün sonra Watsons bana ürünü aldığınız günden itibaren sure geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Şu an ürün bozuk bir şekilde elimde. Paramın çöp olduğuna mı yanayım yoksa ürünü kullanamadığıma. Maybelline müşteri hizmetleri aradığımda biz iade talebinde bulunduk deyip, Watsons sorumluluğunda deyip yardımcı olmaması beni çok ama çok uzdu. Bu kadar güvenir bir markada ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Problem kim çözebilecek? Bu markanın yıllardır kullanıcısı olup bu durumu yaşamak beni çok ama çok üzdü. Umarım bir çözümü olabilir.