Açık Ambalajlı Maybelline Skin Tint’te Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Hijyen İhlali

24 Ekim 2026 tarihinde Akasya AVM’deki Gratis mağazasının üst kattaki Maybelline New York standından Maybelline New York Super Stay Skin Tint 03 ton ürününü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün ambalajının çok sağlam olmadığını, kapağın oldukça kolay açıldığını fark ettim. Kapak tasarımı değiştiği için bunu yeni bir paketleme zannedip iade etmedim ve ürünü kullandım.

Ürünü 26 Ekim’de uyguladıktan birkaç saat sonra yüzümde ciddi bir alerjik reaksiyon başladı. Yüzümü temizleyebildiğimde yüzümün her yerinin kırmızı döküntülerle kaplandığını, yoğun kaşıntı ve yanma olduğunu gördüm. O gece cildimin sakinleşmesini bekledim ancak ertesi gün yüzüm kupkuru hale geldi, kızarıklıklar daha da yanmaya ve kaşınmaya devam etti. Su değdiğinde bile ciddi şekilde yandığı için 27 Ekim’de acil servise gitmek zorunda kaldım ve ciddi alerjik reaksiyon tanısıyla iğne ve ilaç tedavisi başlanarak alerji tedavisi görmek zorunda kaldım.

Bu ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. Bu nedenle sorunun kendi cildimden değil, ürünün hijyen veya içeriğiyle ilgili bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bugün aynı alışveriş merkezine tekrar gittiğimde Maybelline standında pek çok ürünün aynı şekilde açılmış halde tezgahta durmaya devam ettiğini gördüm. Bu durum hijyen açısından ciddi bir sağlık tehdidi oluşturuyor.

Öncesinde tertemiz olan cildim bu olaydan günler sonra bile hala eski haline dönemedi, yüzüm aşırı hassaslaştı, zaman zaman çok kuruyor ve yaşam kalitemi etkiliyor. Bunun yanında manevi olarak da ciddi anlamda mağdur oldum. Aynı AVM’deki Watsons mağazasında da aynı ürünle ilgili benzer sorunlar tespit ettim, ayrıca hem Gratis hem Watsons’ta bu ürünün fiyatının aynı anda artırıldığını gördüm. Bu durumun ürünün alınmasını zorlaştırmak ama raftan tamamen kaldırmamak yönünde bir yaklaşım olabileceğini, buna rağmen sağlıklı bir önlem alınmadığını düşünmeme neden oldu. Gratis uygulamasında da kullanıcıların açık ve kullanılmış ürün teslim edildiğine dair yorumlar yazdığını gördüm, bu da hijyen tehdidinin yaygın olduğunu gösteriyor.

Ürünü alerji sonrası tamamen kullanmayı bıraktım. Yaşadığım bu sağlık sorunu ve devam eden cilt problemlerim nedeniyle hem yaptığım sağlık harcamalarının hem de yaşadığım manevi mağduriyetin karşılanmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Bunun yanında Maybelline ürün stantlarında ve özellikle Akasya AVM’deki satış alanlarında acilen hijyen ve güvenlik açısından kapsamlı bir sağlık denetlemesi yapılmasını, açılmış ve kullanılmış ürünlerin raflarda tutulmasının engellenmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin Maybelline tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha kimsenin benzer bir sağlık problemi yaşamaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.