Maya Göz Kliniği Ankara Personelden Şikayetçiyim

Uzun yıllardır, yaklaşık 20 yıldır bütün göz muayenelerimizi ve işlemlerimizi Maya Göz Ankara Maltepe şubesinde yaptırıyoruz ve bugüne kadar ciddi bir sorunla karşılaşmamıştık. Ancak 06.12.2025 tarihinde yaşadığım olay hem beni çok üzdü hem de kurum hakkındaki olumlu düşüncelerimi ciddi anlamda sarstı.

Muayenem sonrasında doktor deneme amaçlı lens verdi. Lens sorumlusu o anda olmadığı için ameliyat bilgilendirme bölümünde çalışan M** isimli personele yönlendirildim. Kendisine sadece deneme lensi ile ilgili bilgi almak isterken, kullandığı üslup ve tavır son derece kırıcı ve rencide ediciydi. “Yok lensi yedek mi tutuyorsun, stok mu yapacaksın, ben takarım lensi” gibi ifadeleri, sanki lensi almak için farklı bir niyetim varmış gibi üstten bir dille söylemesi beni gerçekten çok rahatsız etti.

Sorun kesinlikle deneme lensinin verilmesi ya da verilmemesi değildi, sorun tamamen çalışanın üslubu ve hastaya yaklaşımıydı. Normal ve saygılı bir dille anlatılsaydı zaten konu orada kapanacaktı. Yıllardır tercih ettiğimiz, kurumsal bir marka olarak gördüğümüz Maya Göz’de bir çalışanın böyle konuşması, hastayı adeta suçlar gibi davranması kurumsal yapıya yakışmayan bir durumdur.

Maya Göz Ankara Maltepe şubesinde görevli M** isimli çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hasta iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Kurumun, yıllardır gelen hastalarına karşı bu tür kırıcı ve üstten konuşan personele göz yummayacağına inanmak istiyorum.