May Thermal Pamukkale Şikayeti

9 Şubat 2026 tarihinde Denizli’deki May Termal Otel’e iki günlük konaklama için giriş yaptık ve 2 kişi için toplam 8.200 TL ödeme yaptık. Ancak konaklamamızın ikinci gününün sabahından itibaren otel odalarında, termal havuzlarda ve hamamda su arızası nedeniyle sıcak su yoktu. Termal tatilin asıl sebebi olan imkanlardan hiç faydalanamadığımız için konaklamayı planladığımız gibi sürdüremedik ve öğle saatlerine kadar arızanın giderilmemesi üzerine erken çıkış yapmak zorunda kaldık.

Erken çıkış esnasında bir günlük ücretin iadesini talep ettiğimizde bu talebimizin kabul edildiği, 4.100 TL’nin IBAN’ımıza yatırılacağı ve bankanın yüzde 15 komisyon keseceği, iadenin bu şekilde yapılacağı tarafımıza iletildi. Sorunun tamamen otelin teknik arızasından kaynaklandığını, otelin taahhüt ettiği termal tatil imkanını sunamadığını ve hizmetin bu nedenle ayıplı hale geldiğini düşünüyoruz. Bu yüzden herhangi bir kesinti yapılmadan bir günlük konaklama bedeli olan 4.100 TL’nin tarafımıza iade edilmesi gerektiğini talep ediyoruz.

Rezervasyonu doğrudan otelle yaptık ve ödemenin karşılığında elimizde pos fişi ile banka hareketi görselleri bulunmaktadır. Geçen hafta boyunca oteli üç kez telefonla aradık, her seferinde sadece resepsiyondaki görevlilerle görüşebildik ve “biz iletelim, size dönüş yaparlar” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

İlk defa denediğimiz termal tatil deneyimimizin bu şekilde hayal kırıklığına dönüşmesi bizi son derece üzdü. May Termal Otel’in verdikleri sözü tutarak, hiçbir kesinti olmadan bir günlük konaklama bedeli olan 4.100 TL’yi IBAN’ımıza ivedilikle iade etmesini talep ediyorum.