to read complaints and reviews, or file yours. 
Kötü bir otel hizmeti, müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz. Karşıya iletişim ve hitap şekilleri sıfır. Bir ay önce kaybettiğim ve odada unuttuğum ürünümü elime ulaştırmamak için ne telefonlara bakıyorlar ne de dönüş sağlıyorlar. Sadece göstermelik olarak suratıma telefonu kapatıyorlar. Görüştüğüm onuncu asistan bile hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Müdürleri öyle havalı ki görüştürmüyorlar bile. 'Şu anda sizi görüştüremeyiz, mümkün değil' deyip bir aydır beni oyalıyorlar.
Merhaba, çantamı otelde unuttum ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bir muhatap bulamıyorum. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen ne bir yanıt ne bir çözüm üretilmiyor. Zaten her bakımdan hizmeti kötü olan otele ulaşımın olmaması kötü. Bir dönüş istiyorum.
Ürünüm otelde kalmış olma ihtimali ile oteli aradım, kadın yüzüme kapattı. Bu nasıl bir işletmedir, böyle bir saygısızlık olamaz. Müşteriye böyle mi davranılır, hiçbir şekilde önermiyorum. Çok kötü bir otel, saygınlık sıfır, parasını dahi hak etmiyor. Yemekleri de çok kötüydü.
Odada unuttuğum eşyamla kimse ilgilenmiyor, hizmet kalitesi çok kötü. 7-9 Kasım tarihlerinde konakladım ve 2 adet kutusunda bardağımı unuttum. Sonrasında iletişime geçip yazdım. Misafir İlişkileri'nden E*** Hanım'a yönlendirdiler. Yazdım ve kontrol ediyoruz dediler. Dönüş olmadı, ilgileniyoruz diye ...
Çalışanların bu kadar memnuniyetsiz ve ilgisiz olduğu başka bir yer görmedim. 4 günlük tatilim boyunca ben hiç hizmet almadım. Yemek yerken içecek bir şeyler istiyoruz yemek bitiminde geliyor. Soru sorduğumda ters ters cevaplar alıyorum. Otururken yerlere düşen bir şeyler var mı diye sürekli elinde...
Gittiğim otelde yapılan hizmet sıfırdı, yiyecekler sıfırdı, personelin hizmeti sıfırdı. Beş yıldızlı otel olmasına rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadık. Yaptığımız rezervasyonu bile bulamadılar. Bizi çok mağdur ettiler. Bir daha oraya gitmeyi düşünmüyorum. Ayrıca rezervasyon bölümünde ve resepsiyo...
Yorumlar