Bakiye Haksız Şekilde Düzenlendi Ve Çekim Talebim Reddedildi

Uzun zamandır Maxwin üyesiyim ve bugüne kadar güvenerek oynadığım tek siteydi ancak dün gece yaşadığım olay beni ciddi anlamda mağdur etti. Haksız yere bakiye düzenlemesi yapıldı.

Dün oyuna 7.000 TL yatırım yaptım ve %50 Bonus kullandım. %50 bonusumu kullanırken Gates of Olympus oyununda FreeSpin satın aldım, bunu kabul ediyorum. Ancak sitenin kendi kuralında açıkça “Ana para ve bonusunuzdan oluşan ortak kasa ile Slot alanında FreeSpin satın alamamaktasınız.” ifadesi yer alıyor. Ben de tam olarak bu kurala uygun hareket ettim ve ortak kasaya geçtikten sonra kesinlikle FreeSpin satın almadım.

Tüm bu oyun sürecinin sonunda bakiyem 25.000 TL’ye kadar yükseldi ve ben de 25.000 TL üzerinden çekim talebi verdim. Ancak hiçbir geçerli açıklama yapılmadan bakiyem 7.000 TL olarak düzenlendi. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, yapılan işlemin nedenini de tatmin edici biçimde açıklamadılar.

Kurallar bu kadar netken ve ben de bu kurallara uygun şekilde hareket etmişken, kazancımın bu şekilde silinmesi hem haksızlık hem de güven sarsıcı bir durumdur. 25.000 TL üzerinden verdiğim çekim talebimin esas alınmasını ve bakiyem 7.000 TL’ye düşürüldüğü için aradaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Üyelik/UİD numaram: 12073326.