Kazandığım Bakiyenin Açıklamasız Şekilde Silinmesi Ve Yetersiz Destek

Maxwin sitesinde “Gebus44” kullanıcı adıyla oynuyorum. Yaklaşık 10 gün önce slottan 73.000 TL kazandım ve çekim talebinde bulundum. Ancak hesabımdaki bakiyeyi 10.000 TL’ye düşürüp kalan 63.000 TL’yi hiçbir açıklama yapmadan sildiler. Gerekçe olarak 'spin saklama' dediler fakat ben böyle bir işlem yapmadım ve ilgili oyunu da oynamadım. Ayrıca, spin sakladığıma dair herhangi bir kanıt sunmadılar. Spin saklamışsınız dediler. Ben hiçbir oyunda çıkmadım. Bir oyunda çıkmadan spin saklamak imkânsız. Bir de spin saklamak demek, haksız kazanç elde etmek amacıyla maksimum limiti geçerse çekim onun için yapılır. Bende öyle bir durum olmadığı apaçık ortada.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece aynı gerekçeyi tekrarladılar, detaylı bir açıklama veya çözüm sunmadılar. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve elimde işlem geçmişimle ilgili kanıtlar mevcut. Hesabımda başka bir kısıtlama yok, sadece bakiyem silindi.

Paramın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.