Tur İptali Sonrası 29.990 TL İadesi 23 Gün İçinde Kredi Kartıma Gelmedi

Mango Turizm / Maxigezi üzerinden 26-30 Ağustos 2026 tarihli Ankara çıkışlı Çanakkale, Gökçeada, Bozcaada, Assos, Kazdağları, Ayvalık turuna kişi başı 29.990 TL ödememi kredi kartıyla yaptım. Daha sonra firma tarafından telefonla aranarak turun yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi.

İptal sonrası WhatsApp üzerinden bana “Tur Rezervasyonu İptal Formu” gönderildi, formu doldurup tekrar aynı kanal üzerinden iletmem istendi. Formu doldurup gönderdim, iade talebimin işleme alındığı ve ücretin 14-20 gün içinde kartıma iade edileceği bildirildi. Formu 23 Ağustos 2026’da gönderdim, 24 Ağustos 2026’da da işleme alındığı söylendi, ancak bugün 17 Eylül 2026 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Bu süreçte firma ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, her seferinde farklı tarihler verilerek iadenin yapılacağı söylendi. Son olarak 15 Eylül 2026 tarihli görüşmemde ise şirket hesaplarının blokeli olduğu, bu nedenle iade yapılamayacağı ifade edildi. Tur iptal edilmesine rağmen, uzun süre oyalandıktan sonra “iade yapamayız” denmesi hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturdu.

Ödediğim 29.990 TL’nin, beyan ettikleri iptal ve iade sürecine rağmen tarafıma ödenmemesi nedeniyle, tur ücretimin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.