Maxi Gezi Turunun İptal Edilmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Maxi Gezi üzerinden 31.08.2026 çıkışlı Kuzey Ege Kaz Dağları turunu yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Tur satış aşamasında Tursab onaylı bir firma olduğu belirtiliyordu, bu nedenle güvenerek rezervasyon yaptırdım.

Turla ilgili süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aradığımda ise net bir cevap verilmeden geçiştirildim. Tur tarihine sadece birkaç gün kala, 28.08.2026 Cuma günü saat 15:00 civarında WhatsApp üzerinden gönderilen mesajla, 31.08.2026 tarihli Hatay çıkışlı Kuzey Ege ve Kaz Dağları turunun yetersiz katılım nedeniyle iptal edildiği bana bildirildi. Bu iptale rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı firma nedeniyle benzer şekilde mağdur olan, turu iptal edildiği halde ücret iadesini alamayan birçok kişi olduğunu gördüm. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, CİMER üzerinden şikayet oluşturdum ve bankamla da görüşme yaptım. Paramı geri alabilmek ve bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmesini engellemek için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Yıl boyunca sabahın 03:30’unda kalkıp yoğun tempoda çalışarak biriktirdiğim parayla senede bir kez tatil planı yapabiliyorum. Buna rağmen, tur firmasının bu sorumsuz tutumu ve iptal sonrası yaşattığı belirsizlik sonucu ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem paramın iadesini acilen ve eksiksiz şekilde talep ediyorum hem de bu tur firmasına karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.

Şikayetimi okuyan herkesin bu tur şirketine karşı dikkatli olmasını özellikle belirtmek isterim.