İptal Formu Gönderdim, İade Gelmedi Ve Yanıt Yok

Maxi Gezi firması üzerinden 23–30 Ağustos tarihleri için Karaman çıkışlı Doğu Anadolu Turu’na kayıt yaptırdım ve 16 Temmuz’da kredi kartı ile 29.995 TL ödememi yaptım. Ücret tahsil edildikten sonra ise WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara genel olarak dönüş yapılmadı.

Turu 1 ay kala iptal etmeye karar verdim ve firma ile bu konuda bilgi almak için bu kez 444’lü telefon numaralarını aradım. Telefon görüşmesinde, turu iptal etmem durumunda ödediğim ücretin tamamının iade edileceği sözlü olarak tarafıma iletildi. Bunun üzerine 23 Temmuz tarihinde Tur Rezervasyon İptal Formu’nu doldurup WhatsApp üzerinden gönderdim.

Ancak iptal formunu göndermeme rağmen firma tarafından ne telefonla ne de yazılı olarak geri dönüş yapılmadı, WhatsApp mesajlarıma da yine cevap verilmedi ve bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

Telefonla tarafıma verilen “ücret iadesi yapılacak” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini, 29.995 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.