Austrian Palace Hotel’de Giriş Çıkış İşlemlerindeki Uzun Gecikmeler Ve İlgisiz Rehber

Maxi Gezi ile konakladığımız Austrian Palace Hotel’e giriş ve çıkış işlemlerimizde ciddi gecikmeler yaşadım. Hem otele girişte hem de çıkışta işlemler en az 30 dakika sürdü ve bu durum tatil konforumun bozulmasına, gereksiz zaman kaybı yaşamama ve moralimin bozulmasına neden oldu.

Bu durumu oradaki rehbere ilettiğimde ise konuyla pek ilgilenmedi, herhangi bir yardımcı olma çabası ya da açıklama yapmadı. Daha sonra Maxi Gezi yetkililerine ulaştığımda da otelin yoğun ve peak dönemde olduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ne rehberden ne de firmadan yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir ilgi ya da çözüm göremedim.

Ben bir müşteri olarak, bu kadar temel bir hizmetin bu kadar gecikmesinin ciddiye alınmasını ve hem rehberin ilgisiz tavrıyla ilgili hem de yaşanan mağduriyetle ilgili Maxi Gezi tarafından açık bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum.