to read complaints and reviews, or file yours.Mola Sürelerinin Uzunluğu Tur Keyfini Zedeledi
Maxi Gezi ile geçtiğimiz hafta arkadaş grubumla katıldığımız Karadeniz turunda, bazı molalarda bekleme süreleri gereğinden fazla uzundu. Bu uzun beklemeler nedeniyle tur programında başka yerleri görme veya daha verimli zaman geçirme imkânımız olduğunu düşünürken, vaktimizi büyük ölçüde dinlenme tesislerinde geçirmek zorunda kaldık.
Tur sırasında bu durumu rehbere iletmemize rağmen, geri bildirimimiz pek dikkate alınmadı ve molaların süresiyle ilgili herhangi bir düzenleme yapılmadı. Bu da hem turdan aldığımız keyfi azalttı hem de programın daha iyi planlanabileceği izlenimini güçlendirdi.
Benzer turlarda katılımcıların zamanını daha verimli değerlendirebilmesi için, özellikle uzun süren gereksiz molaların azaltılmasını ve mola sürelerinin daha dikkatli planlanmasını önemle rica ediyorum. İleride katılacak misafirler için bu konuda iyileştirme yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Maxi Gezi’den satın aldığım Büyük İspanya / Endülüs / Portekiz tur programında, sözleşme ve program içeriğinde dönüş noktasının Valencia olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak tura katılımımdan kısa bir süre önce, dönüşün Valencia yerine Alicante üzerinden yapılacağı tarafıma sonradan bildirildi.
Bu değişiklik sebebiyle planladığım rota ve programım bozuldu, ayrıca yaklaşık 150 km kadar ekstra yol yapmak zorunda kalarak zaman kaybı yaşadım. Böyle bir turda, başlangıçta taahhüt edilen dönüş noktasının bu şekilde değiştirilmesi hem planlama açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi mağduriyet oluşturdu.
Benim beklentim, Maxi Gezi’nin bu tip önemli değişiklikleri turu satın alan kişilere çok daha önceden, açık ve detaylı bir şekilde bildirmesi ve müşterilerin ulaşım ve program planlarını mağduriyet yaşamadan yapabilmelerini sağlamasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
