to read complaints and reviews, or file yours.Çantadaki Deformasyon Ve İade Reddi: Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Coral Kırtasiye’den 08.2025 tarihinde bir çanta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra çantada ciddi deformeler oluştu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıkınca iade için Toys mağazasına gittim ancak iade ya da değişim talebimi kabul etmediler. Sadece çantaya dikiş yapıp tekrar geri gönderdiler. Üründeki deformenin bu kadar kısa sürede ortaya çıkması ve yalnızca geçici bir dikiş işlemiyle çözülmeye çalışılması, ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine verilen önemin son derece yetersiz olduğunu gösterdi.
Bu yaşadığım süreçten sonra ne Toys mağazasını ne de Coral markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum, çünkü müşterisini önemseyen ve ciddiye alan firmalarla çalışmak istiyorum. Çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Coral Kırtasiye'den aldığım çanta dört ay içinde ciddi deformeler gösterdi. İade için Toys mağazasına gittim ancak iade ya da değişim talebim kabul edilmedi, sadece çantaya dikiş yapıldı ve geri gönderildi. Bu çözüm beni hayal kırıklığına uğrattı ve markadan tamamen vazgeçtim. Ürünün kalıcı bir çözümle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
