Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Param İade Edilmedi

Mavili Kapı’nın kendi internet sitesinden 1,5 ay önce #20786 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 1784 TL’ydi. Ürünlerim geç kargoya verildi ve ben teslim almadan iadeye gönderilmiş. Bu süreçte ne arandım ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. 1 aydır ürünleri hiç görmememe rağmen param iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, e-posta atıyorum cevap alamıyorum, Instagram DM ve yorumlardan da dönüş yapılmıyor. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, kargo veya iade süreciyle ilgili de bana herhangi bir belge ya da bilgi gönderilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin ücretinin acilen iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.