to read complaints and reviews, or file yours.İnceleme Red Cevabı Ve Kullanıcı Hatası İddiası Nedeniyle Mavi’ye Acil Destek Ve İade Talebi
İncelemede red verdi. Kullanıcı hatası dendi, Maviden bir çözüm bekliyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Maviden destek bekliyorum. Maviden destek bekliyorum. Maviden destek bekliyorum. Maviden destek bekliyorum. Maviden destek bekliyorum. Acil destek.
Gelişme
29.05.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Mavi mağazasından 1.299 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen kısa süre içinde gömlekte belirgin renk atması ve tiftiklenme oluştu.
Bu sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her ikisinde de talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılması ve tarafıma hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki renk atması ve tiftiklenme sorunlarının üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve özenle yapılmasını, sonuç olarak da ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından 29.05.2025 tarihinde bir gömlek satın aldım. Kısa süre içinde gömlekte ciddi şekilde renk atması ve tiftiklenme meydana geldi. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde olumsuz dönüş yapıldı. Son olarak yaklaşık 10 gün önce gelen inceleme sonucunda, ürünle ilgili “kullanıcı hatası” denilerek yine red cevabı verildi. Ürünü olağan şekilde, etikete uygun biçimde kullanmama rağmen yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Defalarca kez uğraşmama rağmen mağduriyetim giderilmediği için şikayetçiyim. Gömleğin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve inceleme sürecinin tekrar, objektif şekilde yapılmasını talep ediyorum.
