to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Bozuk Ürün Kalitesi
02.08.2026 tarihinde Mavi Bostan-Doğal Köy Ürünleri internet sitesinden aldığımız ürünleri, tüketim sonrasında rahatsızlık yaşamamız nedeniyle iade etmek için firma ile görüştük. Şikayetimizi birkaç kez ilettikten sonra iade talebimiz onaylandı ve tarafımıza 1182895129 numaralı iade kodu gönderildi. Ürünleri 13.08.2026 tarihinde bu iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden, X-CE514469 takip numarasıyla gönderdik, 14.08.2026 tarihinde de ürünlerin firmaya ulaştığı bilgisini aldık.
18.08.2026 saat 13.43’te hesabıma iade edilen tutarı kontrol ettiğimde, toplam 1.687,68 TL olması gereken iadenin 974,68 TL olarak yatırıldığını gördüm. Banka dekontunda da görülen bu tutar, teslim ettiğimiz tüm ürünlerin bedelini karşılamamaktadır. Aradaki farkla ilgili itiraz ettiğimizde, açılmış tereyağı nedeniyle bu kısmın iade edilmediği, bu yüzden eksik ödeme yapıldığı söylendi. Ancak tereyağı zaten sağlığımızı bozduğu için iade ettik; bozuk veya problemli olduğunu ambalajı açmadan anlamamız mümkün değildir. Sağlığımızı riske atmak zorunda bırakılmamız ve bu gerekçeyle ücretin tam olarak iade edilmemesi kabul edilebilir değil.
Ayrıca tarafımıza gönderilen bamyanın yaklaşık yarım kilosunu da çöpe atmak zorunda kaldık, çünkü sap ve uç kısımları o kadar küçük ve uygunsuz kesimle hazırlanmıştı ki temizlenip ayıklanacak durumda değildi. Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki yaklaşım nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını, iade ettiğimiz ürünlerin tamamı için eksik kalan tutarın hesabıma yatırılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Mavi Bostan-Doğal Köy Ürünleri'nden aldığım ürünleri iade ettim, iade kodu ve kargo takibi sağlandı. Ancak hesabıma eksik tutar iade edildi ve farkı tereyağı iadesi nedeniyle ödenmediği söylendi. Bu açıklama kabul edilemez çünkü tereyağını sağlık sorunu nedeniyle iade ettim. Ayrıca gönderilen bamyanın yarım kilosu kullanılmaz durumda, kalite ve iade sürecindeki tutumdan memnun değilim. Şu ana kadar kimseyle iletişime geçilmedi, iade yapılmadı.
