Bozulmuş Bamya Ve Bezelye, Faturasız Gönderim Ve Kırıcı Müşteri Hizmeti İade Talebi

06.06.2026 tarihinde Aydın Doğal Ürünler firmasından bamya, iç bakla ve bezelye siparişi verdim, ürünler 09.06.2026 tarihinde saat 16:30 civarında teslim edildi. Baklalar vakumlanmış ve kargoya uygun şekilde gelirken, bamya ve bezelyeler özensiz bir şekilde paketlenmişti. Teslim aldığımda bamyaların suyun içinde kararmış, bozulmuş ve uzamaya başlamış olduğunu, bezelyelerin ise sadece kabuk olduğunu, içlerinin sarı, boş ve sönük şekilde geldiğini gördüm. Ürünler taze ve tüketilebilir durumda değildi.

Sipariş öncesinde özellikle arayıp ürünlerin nasıl gönderildiğini sorduğumda, “vakumlu değil, donduruculu gönderim yapıyoruz” denildiği için güvenerek sipariş verdim. Toplamda 2.100 TL tutarındaki alışverişimi kapıda ödeme ile kargo görevlisine ödedim; ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi. Sorunu fark edince firma ile telefon üzerinden görüştüm, ayrıca WhatsApp yazışması yaptık ve şikayetimin giderileceği, yardımcı olunacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise “bizde bir sorun yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi.

Telefon görüşmelerinde kullanılan üslup da son derece kırıcı ve alaycıydı; sanki suçlu benmişim gibi, muamelesi yaparak konuşuldu. Eğer kötü niyetli olsam, sorunsuz olan bakla için de iade talebinde bulunurdum; ancak ben sadece bozuk ve tüketilemez durumda gönderilen bamya ve bezelye ürünlerinin ücret iadesini talep ediyorum.

Aydın Doğal Ürünler’in bozulmuş ve özensiz ürün göndermesi, ardından da bu durumu inkar eden tavrı ve fatura düzenlememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle bamya ve bezelye için ödediğim bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.