Kargo Gecikmesi Ve Çöpe Atılan Taze Yaprakların İadesi İçin Para Talebi

Mavi Bostan Doğal Köy Ürünleri’nin internet sitesi üzerinden 6 Haziran’da taze asma yaprağı ve birkaç ürün sipariş ettim. Amacım bu ürünleri yurt dışına götürmekti, ancak götüremesem bile kendim kullanacağım için hem yardımcımı hem de komşumu bilgilendirdim. Evde bulamazlarsa kargoların komşuya veya karşıdaki bakkala bırakıldığını bildiğim için teslimatla ilgili özellikle önlem almaya çalıştım.

Siparişim 6 Haziran’da verilmesine rağmen ürünler ancak 12 Haziran’da kargoya verildi ve yalnızca 12’sinde “ürünler kargoya verildi” şeklinde bir mail aldım. Ben evde olmadığım sırada kargo gelmiş ve doğrudan iade sürecine girmiş. Özellikle taze ve vakumlanmış yaprak sipariş vermiştim. Kargo firması ürünü geri gönderdiğinde yaprakların çöpe gittiği söylenmiş, fakat bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir fotoğraf ya da ispat paylaşılmadı. Kargo takip numarasından gönderinin iade olduğunu görünce durumdan haberdar oldum.

23 Haziran’da firmayla görüştüğümde, ürünün çöp olduğu ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Diğer ürünlerimin iadesi için bile yaklaşık 1 ay beklemek zorunda kaldım ve en az 3 kere aramam sonucunda ancak para iadesi yapılabildi. Fakat toplam 9 kg yaprak için ödediğim 3.230 TL tarafıma kesinlikle iade edilmedi. Üstelik tüm bu süreçte telafi amaçlı en ufak bir jest yapılmadı, talep ettiğim halde çöpe gittiği söylenen ürünle ilgili fotoğraf dahi paylaşılmadı, “madem para iadesi yapmayacaksınız neden ürünü teslim alıyorsunuz” şeklindeki itirazlarıma da herhangi bir dönüş alamadım.

Ben, teslim edilemeyen ve akıbetiyle ilgili hiçbir kanıt paylaşılmayan 9 kg yaprak için ödediğim 3.230 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.