Hepsiburada'da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Hepsiburada üzerinden Lego Technic 42056 siparişi verdim. Siparişi vereli 2 gün olmasına rağmen, dün kargoya verileceği ve bugün elime ulaşacağı belirtilmesine karşın ürün hala kargoya bile verilmedi. Satıcıya yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım, Hepsiburada müşteri temsilcisine de doğru düzgün ulaşamıyorum, sürekli meşgul çıkıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ürünü kampanyalı bir fiyattan ve kredi kartı kampanyasından faydalanarak aldım. Bu aşamadan sonra siparişin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum çünkü iptal durumunda kart kampanyasından kazandığım puanlar silinecek, iade taksit taksit yapılacağı için mağdur olacağım ve bu ürünü başka bir yerden aynı fiyata alma şansım da olmayacak.

441 291 720 5 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünün neden kargoya verilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hiçbir hak kaybı yaşamadan, mevcut kampanya ve kart avantajlarım korunarak siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.