Kolonya Siparişinde Yanıltıcı Bilgi, Aşırı Kargo Ücreti Ve Hatalı Ürün Teslimatı

Instagram’da “maveraninatollyesi” hesabından 8 Ekim tarihinde sözüm için 50 adet hediyelik kolonya siparişi verdim. Satıcı, yoğun olduğunu ama sipariş sayısı az olduğu için araya sıkıştırabileceğini ve ürünlerin 24 Ekim’den önce elimde olacağını söyledi. İlçede yaşadığımı, kargoların buraya geç geldiğini özellikle belirttim.

Sözüme bir hafta kala siparişin durumunu sormak için tekrar yazdım. Bana başka siparişleri olduğunu söyleyerek 21 Ekim’de kargoya verdiğini belirtti ve bir barkod gönderdi. Ancak gönderilen barkod, kargo takibi için kullanılan barkod değil, anlaşmalı olduğu kargoya şubeye teslim etmeden önce kendi sisteminden çıkardığı ve koliye yapıştırdığı barkodmuş. 22 Ekim’de Yurtiçi Kargo şubesini aradığımda, kolinin 22 Ekim sabahı şubeye teslim edildiği söylendi. Yani satıcı bir gün önce kargoya verdiğini söyleyerek benden ödemeyi almış oldu.

Siparişim söz günümde, 50 km uzaklıktaki kargo şubesine ulaştı ve o gün dağıtım yapılmayan bir gündü. Bu nedenle sözüme birkaç saat kala, toplamda 100 km yol yaparak Yurtiçi Kargo şubesine gidip kolonyaları kendim almak zorunda kaldım. Ayrıca başta kargo ücretinin 200 TL olacağını söylemesine rağmen 460 TL kargo ücreti ödedim. Üstelik gelen ürünler, başta seçtiğim modelle de uyuşmadı; kurdele ve çiçek renkleri benim tercih ettiğimden farklı hazırlanmıştı.

Hem teslimat süreciyle ilgili yanlış bilgilendirme, hem beklenenden çok daha yüksek kargo ücreti, hem de seçtiğim model yerine farklı renklerde ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sayfanın benzer durumlar yaşamamak için kullanıcılar tarafından dikkatle değerlendirilmesini istiyorum.