to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Kodu Alamama Ve Destek Yanıtı Yokluğu
Maveraja internet sitesi üzerinden bir adet abiye elbise satın aldım ancak ürün beden uyumu açısından hiç uygun olmadığı için iade etmek istedim. 15 Haziran tarihinde ürünü iade etmeye çalıştım fakat sistem üzerinden iade kodu alamadım ve bu nedenle süreci başlatamadım. Sipariş numaram 7578’dir.
Yaşadığım sorun üzerine hem WhatsApp iletişim numaranızdan hem de Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne iade kodu gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Beden uyumsuzluğu nedeniyle kullanamadığım bu ürünün iade sürecinin acilen başlatılmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Maveraja’dan yarasa kollu uzun abiye elbise satın aldım. 3.999 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartımla ödedim. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 15 Haziran tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Bu işlem için 7578 numaralı sipariş kaydım bulunmaktadır.
İade sırasında tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Üstelik site üzerinden yazmama rağmen artık mesajlarıma da cevap verilmiyor.
Ödediğim 3.999 TL tutarındaki ücretin, iade sürecinde tarafıma beyan edilen süre de çoktan dolduğu için, en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İade kodu aldım gönderdim dedikleri şekilde 1 hafta oldu hala bir gelişme yok
Merhaba, aynı durum benim de başıma geldi. İade kodu alabildiğim halde iletişime hiç geçmediler defalarca görüldü attılar asla karşımda muhatap bulamadım. Süreci tamamen yıldırma politikası üzerine ilerletiyorlar. Üzerine düşülmediği içinde bu insanlar hala böyle çalışmaya devam ediyorlar. 14 iş gününü geçirip sizin hatanızmış gibi ürünü geri yolluyorlar. Lütfen hakkınızı arayın ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.