Mavena Butik'ten Alınan 5.000 TL Ödeme İadesi Yapılmadı Ve Ürün Gönderilmedi

Mavena Butik üzerinden iki adet haşema ve kız kardeşlerimin aldığı kıyafetlerle birlikte toplamda 5.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Ödemeler, firma tarafından yönlendirildiğimiz IBAN numarasına ürün sipariş kodu belirtilerek EFT ile gerçekleştirildi. Kız kardeşlerimin ödemesi 16.07.2026 tarihinde yaklaşık 16:05 civarında, benim ödemem ise 17.07.2026 tarihinde saat 22:05’te yapıldı.

Ödemelerin ardından firmaya telefonla ulaşılamadı, gönderdiğim mail de hatalı çıktı. Daha sonra WhatsApp üzerinden kendisini muhasebeci ve malı müşavir olarak tanıtan biri benimle iletişime geçerek ödediğimiz tutarın iade edileceğini, yarım saat içinde para hesabıma geçeceğini söyledi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Sonrasında verilen farklı iletişim numarasından da kimse dönüş yapmadı ve mesajlarıma yanıt alamadım.

Ödemeleri almalarına rağmen ne ürünleri gönderen ne de para iadesi yapan, telefon ve WhatsApp üzerinden de ulaşılamayan bu firma hakkında ciddi şekilde düşünüyorum. Hem kendi mağduriyetimin hem de başkalarının zarar görmemesinin sağlanması için gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğimiz toplam 5.000 TL tutarın tarafıma ve kız kardeşlerime eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde firma ve bu kişiler hakkında yasal işlem başlatmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.