Tesettür Siparişim Üç Hafta Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İade Talebi

Instagram’da gördüğüm “Melvien” adlı tesettür sayfasından 22 Mart 2026 tarihinde, 1.384 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 6–7 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yazıyordu. Buna rağmen üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Bunun üzerine satıcıyla ilk olarak WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve iki hafta olmasına rağmen ürünümün neden hâlâ elime ulaşmadığını sordum. Bana, yoğunluk sebebiyle ürünün hâlâ kargoya verilmediği, sırayla kargolama yapıldığı ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Bir süre daha bekledim ancak herhangi bir hareket olmayınca tekrar hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım.

Son aldığım yanıtta “Tamam hanımefendi, siparişiniz hazırlık aşamasında, yoğunluk sebebiyle sırayla kargoluyoruz, çok aciliyetiniz varsa iptal edebilirsiniz” denildi ve bu mesajdan sonra attığım hiçbir mesaja cevap verilmedi. Şu anda ne ürünüm var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Sipariş numaram 306049852’dir. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Ne ürün gönderildi ne de iade süreci başlatıldı. 1.384 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve sürecin acilen netleştirilmesini talep ediyorum.