Balora'dan Siparişim 45 Gün Geçtiği Halde Kargoya Çıkmadı Ve Yanıtsız Kaldı

12 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden Balora markasından “Balora · Beeswax Gleam” isimli ürünü 1 adet olacak şekilde, #1265 sipariş numarası ile 749 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde kargoya verildiğine dair bir bilgi almadım.

Shopify üzerinden sipariş durumunu kontrol ettiğimde yalnızca “Siparişiniz hazır olduğunda bir e-posta alacaksınız” ifadesi görünüyor, ancak ne bir hazırlık ne de kargo süreciyle ilgili güncelleme yapılmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve hangi kargo firmasıyla gönderileceği bile hâlâ belli değil, çünkü henüz “sipariş gönderildi” bilgisi dahi düşmedi.

Konu ile ilgili Balora’ya e-posta yoluyla ulaşmayı denedim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemenin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Sipariş vermiş olduğum “Balora · Beeswax Gleam” ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.