Siparişim Gönderilmedi Ve Ücretim İadesi Bekliyor

17.03.2026 tarihinde Matpat üzerinden, account.matpatturkiye.com sitesi aracılığıyla 3789 numaralı siparişimi oluşturdum ve toplam 749,90 TL ödeme yaptım. Siparişimde yanmaz yapışmaz pişirme matı, su tahliye matı ve yanmaz fırın eldiveni bulunmaktadır.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Satış sonrası bu şekilde tamamen iletişimsiz kalınması ve ürünlerin gönderilmemesi, ayrıca sosyal medya üzerinden herhangi bir açıklama yapılmadan engellenmiş olmam, tüketici olarak açıkça mağdur olmama neden olmuştur.

Bu aşamadan sonra, eğer tarafıma ivedilikle dönüş yapılmaz ve ücret iadesi gerçekleştirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve bankam aracılığıyla harcama itiraz sürecini başlatacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim 749,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.