Mathilda Store’da Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Mathilda Store isimli giyim mağazasının internet sitesinden 8 Kasım tarihinde bir kaban ve etek takımı siparişi verdim. Sitede hafta içi verilen siparişlerin 24 saat içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor.

Sipariş numaram MAT78794A ve toplamda 5.000 TL ödeme yaptım. Bu süreçte firmaya mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne gecikme hakkında bilgilendirme ne de açıklama aldım.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, mümkün değilse ücretimin ivedilikle iade edilmesini ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.