Mathilda Store'dan İade Sürecinin Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

Mathilda Store internet sitesi üzerinden etek ve pantolon olmak üzere toplam iki ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için geçen hafta perşembe günü iade için kargoyla geri gönderdim. Toplam 3.629 TL tutarındaki bu iki ürünün ücret iadesi hala hesabıma geçmedi.

Sipariş numaram MAT77048A olmasına rağmen sistemde herhangi bir iade süreci göremiyorum ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Telefon ve diğer müşteri hizmetleri kanallarından firmaya ulaşmayı denediğimde ise hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve iade sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.