Mathilda Store’da 2.849,80 TL’lik İade Ödemesi Gecikti Ve Chat Cevapsız

Mathilda Store’un online mağazasından #MAT74197A sipariş numarası ile toplam 3.549,80 TL tutarında, 2 adet etek ve 2 adet pantolon satın aldım. Daha sonra bu ürünlerden 1 etek ve 2 pantolonu, toplam 2.849,80 TL tutarındaki kısmını iade ettim.

Mağaza, 23.09.2026 tarihinde gönderdiği SMS’te iade kargomun kendilerine ulaştığını ve iade bedelinin en geç 07.10.2026 tarihine kadar kartıma yatırılacağını bildirdi. Ancak belirtilen tarihin üzerinden 1 gün geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yansımadı. Ayrıca sitelerindeki chat kısmından kendilerine yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İade talebimin geciktirilmeden, 2.849,80 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal tüketici haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.