to read complaints and reviews, or file yours.Matchpub Uygulamasında Kredi Yüklenmemesi Ve 400 TL Kayıp
Matchpub uygulamasında yaklaşık 4 gündür kredi/bakiye ile ilgili sorun yaşıyorum. Uygulama içinde kredi bölümüne girdiğimde kredi alanı görünüyor ancak satın aldığım kredi hesabıma tanımlanmıyor ve kullanamıyorum. Ekranda kredi bölümü varmış gibi gözükmesine rağmen bakiyem artmıyor.
Bu süreçte uygulama üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim ancak sorunum hâlâ çözülmedi. 400 TL’lik işlem yaptığım bu kredileri kullanamıyorum ve mağdur oldum. Konuyla ilgili ekran görüntülerini şikayetime ekledim.
Matchpub’un yaşadığım bu teknik sorunu en kısa sürede inceleyip hesabımdaki kredi problemini çözmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız kredi yükleme sorunu ve bu süreçteki mağduriyetiniz için Matchpub ekibi olarak içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz 400 TL tutarındaki işlemin hesabınıza yansımamasıyla ilgili durumu derhal inceleme altına alıyoruz. Destek ekibimizle daha önce iletişime geçtiğinizi ancak sorunun devam ettiğini belirttiniz; bu gecikme için özür dileriz. Sorununuzu Hızlıca Çözmemiz İçin: Sürecin hızlanması adına, işlem yaptığınız e-posta adresinizi veya kullanıcı ıd bilgini içeren dekontu, konu kısmına "Şikayetvar – 400 TL Kredi Sorunu" yazarak iletmenizi rica ederiz. Bilgileriniz ulaştığı an kredileriniz manuel olarak hesabınıza tanımlanacaktır. Erişim hakkında: Eğer iOS kullanıcısı iseniz; uygulamamız şu an App Store'da görünmediği için işlemlerinizi ve bakiyenizi kontrol etmeye devam edebilirsiniz. Web sürümümüz üzerinden tüm haklarınıza kesintisiz ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkürler. Saygılarımızla, Matchpub Ekibi
