Rezervasyonun Bilgilendirilmeden Atlas Car Rental’a Yönlendirilmesi Ve HGS Aşırı Kesintisi

Matcar üzerinden güvenerek araç kiralama rezervasyonu yaptık; ancak 11.02.2026–20.02.2026 tarihleri arasındaki kiralamamızda ciddi sorunlar yaşadık. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na indiğimizde, 9 günlük 210 Euro ücretle kiraladığımız aracı teslim almak için yarım saatten fazla beklemek zorunda kaldık ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Daha sonra ise, bize hiçbir bilgi verilmeden ve onayımız alınmadan bir anda kendimizi Atlas Car Rental ofisinde bulduk. Matcar üzerinden yaptığımız rezervasyonun, haberimiz olmadan Atlas Car Rental’a yönlendirilmiş olması güvenimizi tamamen sarstı.

Dönüşte araç teslimi sırasında Atlas Car Rental tarafı bizden haksız bir şekilde 200 Euro talep etti. Bu ücreti ödemeyi kabul etmediğimiz için uzun süren bir tartışma yaşandı ve defalarca uçağa geç kalacağımızı söylememize rağmen bizi havalimanına götürmeyi reddettiler; taksiyle havalimanına gitmek zorunda kaldık. Bu süreçte çalışanların tavırları son derece saygısız ve kırıcıydı, tamamen mağdur edildik.

Ayrıca sonrasında hesabımızı kontrol ettiğimizde HGS için toplam 164 Euro (8.365 TL) tahsil edildiğini gördük. Kendi hesaplamamıza göre bu tutarın en fazla yaklaşık yarısı kadar olması gerekirken, bizden çok daha yüksek bir tutar çekilmiş durumda. Uçağa yetişme telaşı nedeniyle bunu o anda fark edemedik, ancak sonradan detaylı bakınca fazla tahsilat yapıldığını anladık.

Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak, 25DA39AE7E3 numaralı kiralama sözleşmesi üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, fazla kesilen HGS tutarının iadesini ve hem Matcar hem de Atlas Car Rental tarafından tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.