to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül tarihinde Mat Butik’ten trençkot, bluz ve ceket siparişi verdim. Sipariş numaram: 603564280. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim İzmir Karşıyaka adresine teslim edilecek ve ödemeyi kredi kartı ile 2750 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme neden...
Mat Butik’ten 11526 kodlu ürünü 2 hafta önce kredi kartı ile, toplam 920 TL ödeyerek sipariş verdim. Teslimat adresim Manisa Şehzadeler, Alaybey Mahallesi 701. Sokak No:56 Hıdır Apartmanı’dır. Ancak siparişim bugüne kadar teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Siparişimle il...
18 Ağustos 2025 tarihinde Mat Butik internet sitesinden “Siyah Aliz Sırt Dekolteli Elbise” (Ürün Kodu: 11631) siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fatura numaram: MA22025000008629. Ürün tutarı 750 TL olmasına rağmen, vergi ve kargo bedeli eklenerek toplamda 820 TL ödeme yaptım...
Mat Butik’in internet sitesinden 111417554 numaralı siparişimle bir etek aldım. Ürünü sipariş verirken modelin arka dikişi fotoğraflarda çok dikkat çekmiyordu, ancak elime ulaştığında görünüşü hoşuma gitmedi ve içime sinmedi. Ürünü iade etmek istedim fakat WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sad...
Mat Butik üzerinden Ankara Sincan adresime online sipariş verdim. Sipariş numaram: 117946135. Toplamda iki ürün için 1250 TL ödedim. Siparişi oluşturduğumdan bu yana bir hafta geçti ve ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. İlk olarak ürünlerin kargoya verildiği söylendi fakat herhangi bir kargo hareket...
17 Temmuz’da Mat Butik’in Instagram’daki matbutikk hesabı üzerinden Aliz sırt dekolteli, sarı renk, s beden bir elbise siparişi verdim (sipariş numarası: 722407654). Ürünüm yaklaşık 1500 TL tutarındaydı ve ödememi banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm, kargo firmasının (DHL K...
24 Temmuz 2025 tarihinde Mat Butik’in online mağazasından elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 735239282. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda “kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalandım ve bugün ise WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara hiç yanıt a...
Mat butikten bir takım sipariş verdim ve 6 gün boyunca ürünüm kargoya verilmediği için iptal ettim siparişi. İptal etmiş olmama rağmen ücret iademi gerçekleştirmediler. WhatsApp destek hattından iletişime geçtiğimde iademin yapıldığını söylediler ama kartıma bir para iadesi yapılmadı. Bankayla görüş...
Siparişim gelmiyor, verilen kargo numarası firmada böyle bir kargo yok olarak gözüküyor. WhatsApp destek numarasına yazdım, 'Hemen şubeye soralım.' dedi ve mesajlara geri dönmüyor. Mesajlara geri dönüş yapmayıp iade gerçekleştirmezlerse haklarında şikayette bulunup dava edeceğim. Bu, tüketici haklar...
20.07.2025 tarihinde sipariş verdim ve 10 gündür siparişim hala kargolanmadı. 10 gündür bugün kargoya vereceğiz deyip oyalıyorlar. Asla ilgi alaka yok sizinle muhatap bile olmuyorlar. Sadece geçiştiriyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum asla ulaşılmıyor. Defalarca kez yazmama rağmen neredeyse dönüş...
10 gündür kargonuz bugün çıkacak, bugün çıkacak diyerek geçiştiriyorlar. Ne kargoya veriliyor ne de muhatap bulunabiliyor. Kendi kargolarına gelince üç gün içinde gönderilmezse değişim ya da iade yapılmayacağını söylüyorlar. Benim iki kıyafetlik kargom 10 gündür bekliyor.
Mat Butik'ten 22 Temmuz'da 2 tane ürün siparişi verdim. İnternet sitelerinde ürünün kargolandığı yazıyor ve altında kargo takip numarası da bulunuyor. Kargo şirketini aradığımda adıma böyle bir kargo olmadığını söylüyorlar. Kargo takip numarasıyla kargo firması sitesinden takip etmek istediğimde de ...
Mat butik kargomu göndermiyor hakkımı helal etmiyorum. Çoluklarından çocuklarından çıksın. Muhatap da bulamıyorum. Bu hafta son bekleyişim gerçekten sabrım zorlanıyor... 15 gün oldu ya 15 gelecek ürünlerden de korkuyorum düzgün gelen hiç yok bir daha asla almam asla
Mat Butik'ten ürün satın aldım ve küçük beden almama rağmen ürün aşırı büyük geldi. İade etmek istediğimde, iadelerinin olmadığını söylediler. Ancak ürün alırken 'İade yok, değişim yapıyoruz' şeklinde bir bilgilendirme yapılmıyor. Değişim olacakmış, 'hadi uğraşmayayım, değişeyim' dedim; onda da 150 ...
Mat butik'ten sipariş verdim, ürünlerin kesimleri kalitesi göründüğünden farklıydı ve beden uyuşmazlıkları oldu. İade kabul etmediklerini söylediler. Normalde Tüketici Hakları'na göre 14 gün cayma hakkı vardır ve iade kabul etmiyoruz gibi bir durum olamaz. Yine de başka beğendiğim ürünler olduğu içi...
Mat Butik'ten aldığım bir ürün, göründüğünden çok farklı geldi. Beyaz bir üründü ve neredeyse tamamen iç gösteriyordu, transparan gibiydi. Bu nedenle ürünü iade ettim ve paranın 14 gün içinde yatırılacağı söylendi. Ancak 14 gün geçmesine rağmen para henüz hesabıma yatmadı. Ayrıca telefonları da kapa...
Ürün hem geç kargolandı hem m beden istememe rağmen etiketleri kesik bir şekilde hangi beden olduğu anlaşılmayan ürün geldi bana. Ama asla m bedenle ilgisi yok resmen xll. Süreç yavaş ve sonuç hüsran... Bir daha alışveriş yapabileceğimi sanmıyorum...
Mat Butik'ten 9 Temmuz'da bir ürün siparişi verdim. İnternet sitelerinde ürünün kargolandığı yazıyor ve altında kargo takip numarası da bulunuyor. Ancak kargo şirketini aradığımda, adıma böyle bir kargo olmadığını söylüyorlar. Telefonlarını açmıyorlar. Mesajlarda ise insanı oyalıyorlar. Bugün 16 Tem...
5 gün önce sipariş verdim hala kargoya verilmedi. Mesaj attığımda bu hafta içi kargoya verilir dedi ama hala ses yok. Sitede hızlı teslimat yazıyor bir de tatile gideceğim için buna güvenmiştim. Aynı sorunu tek ben yaşamıyorum böyle sorumsuzluk olamaz.
5 gün önce verdiğim siparişe hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kargoya bile verilmemiş bana Herhangi bir takip numarası dahi gelmedi. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 1500 TL lik alışveriş yaptım az bir miktar değil ve dekontunu da alta ekleyeceğim. Benim gibi bir sürü mağdur varmış böyl...
25 Haziran'da verdiğim sipariş, 9 Temmuz oldu hâlâ kargoya verilmedi. Yoğunluk var, kargo kota sınırı var denilip, 'Yarın kargoya verilecek' denilerek geçiştiriliyorum. Hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum hemen çözülmezse yasal yollara başvurmak durumunda kalacağım.
Sayfanın hiçbir yerinde iade yoktur. Yazmamasına rağmen bana iade olmayacağını söylediler. Kıyafetin bedeni ve kalıbı hakkında bilgi istediğimde beni geçiştirdiler. Elime geçen ürün bana olmadı. Sonrasında iade yoktur. Yalnızca değişim vardır dediler. Sonrasında mesajıma cevap vermediler. Sonrasında...
