Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı: Ürün Teslimatı Veya Ücret İadesi Talebim Var

22 Ekim 2025 tarihinde Mat Butik’in Instagram hesabı üzerinden, kredi kartı ile toplam 1.969,90 TL tutarında üç bluz (ikisi bordo, biri siyah) ve bir bordo renkli mini elbise siparişi verdim. Siparişimi verirken “Bengi mavi” adına işlem yaptım ve ödemenin ardından “ödemeniz yapıldı” şeklinde bir onay mesajı aldım, dekontum da mevcut. Teslimat adresim Uşak Merkez’dir.

Ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir kargo mesajı gelmedi ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Siparişim ya en kısa sürede tarafıma gönderilsin, ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.