to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass’te Telefon Numarası Güncellenmemesi Ödeme Doğrulamasını Engelliyor
Telefon numaramı değiştirmeme rağmen, Yapı Kredi Bankası aracılığıyla kullandığım Masterpass hesabımda eski numaram kayıtlı kalmaya devam etmektedir. Yaklaşık bir hafta süren bu sorun nedeniyle, özellikle Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek istediğimde ödeme aşamasında doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gönderilmektedir.
Hem Yapı Kredi Bankası hem de Yemeksepeti üzerinden numara güncellemesi yapmış olmama rağmen, Masterpass tarafında sistemin güncellenmemesi nedeniyle hiçbir siparişimde SMS doğrulama kodu alamıyor, dolayısıyla ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile dört defa görüştüm; ancak her seferinde Masterpass tarafına ulaşmam gerektiği söylendi. Masterpass için herhangi bir iletişim numarası veya muhatap bulamadığım için sorunumu iletemiyor ve çözüme ulaşamıyorum.
Gerekli sistem güncellemelerinin acilen yapılmasını, Masterpass hesabımdaki telefon numarasının güncel numaramla eşleştirilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı veya sözlü geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Geri dönüş yapılması halinde iletişim numaramı paylaşacağımı belirtmek isterim.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
