Eski Telefon Numarası Nedeniyle Masterpass Doğrulama Kodu Alamıyorum

Yaklaşık 5 aydır Yapı Kredi ve Masterpass arasındaki bir iletişimsizlik nedeniyle Masterpass hesabıma erişemiyorum. Masterpass hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş ve doğrulama SMS’leri o hatta gidiyor, ancak bu numara artık aktif değil ve kullanmıyorum, dolayısıyla hiçbir şekilde doğrulama kodu alamıyorum.

Sorunu çözmek için hem Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle hem de Masterpass ile defalarca görüştüm. Ancak iki taraf da birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk alıp kayıtlı telefon numaramı güncellemiyor. Masterpass’e ekran görüntüsü de göndermeme rağmen, konuyla ilgili ilgisiz ve çözüme yönelik olmayan, umursamaz cevaplar aldım ve sorun hâlâ devam ediyor.

Masterpass hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramın, aktif olarak kullandığım yeni telefon numaram ile güncellenmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.