Masterpass Kartı Yemeksepeti'ne Kaydedilemiyor İki Yıllık Süreç Çözülmedi

Yaklaşık 2 yıldır Yemeksepeti hesabımda Masterpass ile ödeme yapmaya çalıştığımda çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Masterpass sisteminde kartımı kaydetmek ve kullanmak istediğimde hesabımı kullanamıyor, kartımı sorunsuz şekilde tanımlayamıyor ve ödeme adımlarında işleme devam edemiyorum. Yemeksepeti hesabımda ve Masterpass tarafında aynı telefon numaram (536********98) kayıtlı olmasına rağmen Masterpass’e kartımı kaydedemiyorum.

Yemeksepeti üzerinden Masterpass ile ödeme yapamıyor olmam nedeniyle İş Bankası kartımı sistemde kullanamıyor, hesabımı yönetemiyor ve düzenli olarak mağduriyet yaşıyorum. Masterpass hesabımda da aynı telefon numarasıyla kaydım bulunmasına rağmen kart kaydına izin verilmemesi ve bu sorunun yaklaşık 2 yıldır her denememde devam ediyor olması kabul edilebilir değildir. Bu problemi en son 03.05.2026 tarihinde yeniden yaşamama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamamıştır.

Yemeksepeti ve Masterpass müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her iki tarafın da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi nedeniyle somut bir çözüm üretilememektedir. Bu durum hem zaman kaybına hem de ödeme süreçlerimde ciddi aksaklıklara yol açmaktadır.

Masterpass hesabımın mevcut telefon numaram üzerinden detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, varsa Yemeksepeti ve Masterpass sistemlerindeki hatalı veya eşleşmeyen kayıtların düzeltilmesini ve İş Bankası kartımı Yemeksepeti üzerinden Masterpass’e sorunsuz şekilde kaydedip kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu aksaklığın artık genel geçer yönlendirmelerle değil, teknik düzeyde ele alınarak kalıcı biçimde çözülmesini rica ediyorum.

Lidya Mızrak