to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Hesabına Erişim Sorunu Ve Kart Doğrulama Hatası
Uzun yıllardır Masterpass kullanıcısıyım ve geçmişte kayıtlı olan Garanti Bankası kartlarımı artık kullanmadığım için bu kartlarım pasif durumda. Yaklaşık 3 yıldır Masterpass’a giriş yapmak istediğimde kart bilgileri doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Ekte paylaştığım ekrandaki gibi “Doğrulama kodu gönderimi esnasında hata oluştu. Hata: Kart Bilgileri Geçersiz” şeklinde uyarı alıyor ve ilerleyemiyorum.
Masterpass hesabıma erişemediğim için kart bilgilerimi güncelleyemiyor, eski pasif kartlarımı sistemden çıkarıp yeni kart ekleyemiyorum. Konuyla ilgili olarak Masterpass tarafında herhangi bir müşteri hizmetleri numarası, e‑posta adresi veya ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyorum. Kullanıcıyı bu kadar mağdur eden önemli bir erişim ve doğrulama problemine rağmen, iletişim kanalı sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Masterpass hesabımdaki eski kartlarımın silinmesini, gerekli doğrulama ve kart güncelleme işlemlerinin yapılmasını ve hesabıma yeniden sorunsuz şekilde erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için kullanıcıların ulaşabileceği net bir çağrı merkezi veya e‑posta iletişim bilgisinin paylaşılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için, konuyu detaylı şekilde iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Masterpass Müşteri Hizmetleri
Mail göndermemi söyleyip maile de cevap vermiyorlar harika müşteri hizmetleri :)
Masterpass hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda kart bilgilerim geçersiz hatası alıyorum, eski pasif kartlarım silinemiyor ve yeni kart ekleyemiyorum. Şirketin iletişim kanallarına ulaşamıyorum, otomatik ve boş bir yanıt aldım, sorunum hâlâ çözülmedi.
