Masterpass Doğrulama Kodunun Eski Numaraya Gitmesi Ve Kart Eklenememesi

Yaklaşık 1 haftadır Masterpass ile Yapı Kredi Bankası kartlarımı Getir ve benzeri uygulamalara ödeme yöntemi olarak ekleyemiyorum. Kartı ekleme aşamasında doğrulama kodu, artık erişimim olmayan eski telefon numarama gönderiliyor. Bu nedenle doğrulamayı tamamlayamadığım için bu uygulamalardan alışveriş yapamıyorum.

Masterpass kayıt sorgulama ekranına eski numaramı girdiğimde sistemde kayıt bulunamadığı uyarısını alıyorum. Buna rağmen Yapı Kredi mobil uygulamasında Masterpass işlemleri sayfasına girdiğimde hâlâ eski numaramın Masterpass ile entegre olduğunu görüyorum ve bu numarayı hiçbir şekilde güncelleyemiyorum. Yani bir tarafta kayıt yok deniyor, diğer tarafta eski numara hâlâ aktif görünüyor.

Konu hakkında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda bana Masterpass müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi ve bir telefon numarası verildi. Ancak verilen bu numarayı Türkiye üzerinden arayamıyorum, dolayısıyla Masterpass tarafına da ulaşamıyorum ve sorun çözümsüz kalıyor.

Hem Yapı Kredi hem de Masterpass tarafında, Masterpass’e bağlı telefon numaramın güncellenmesini ve bu çelişkili kayıt durumunun netleştirilerek kartlarımı sorunsuz şekilde uygulamalara ekleyip kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.