Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eski Numaramla Hesabıma Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Zehra
16 Eylül 2025 18:00
1.176"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Masterpass Doğrulama Mesajları Yanlış Numara Problemim Çözülmüyor
Baran
12 Aralık 2025 23:32
196Masterpass hesabımdaki telefon numarasını değiştirdiğimden beri yaklaşık 2 yıldır, doğrulama mesajlarının benim telefonuma gelmesi gerekirken babamın telefon numarasına gönderildiğini fark ettim. Bu durumu hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından son derece sakıncalı buluyorum; çünkü ödeme onayı gibi hassas bir işlemde başkasının telefonuna kod gitmiş oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak Masterpass müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm, hesabım tamamen silindi; ancak buna rağmen sorun düzelmedi ve doğrulama mesajları yine babamın telefonuna gitmeye devam etti. Yani hesabın silinmesi de numara eşleştirmesiyle ilgili bu hatayı ortadan kaldırmadı.
Masterpass tarafında gerekli teknik incelemenin yapılarak hesabımın sadece kendi telefon numaramla ilişkilendirilmesini, doğrulama ve onay mesajlarının yalnızca benim hattıma gelmesini ve bu güvenlik sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
15 Aralık 2025 10:17 (Şikayetten 2 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Masterpass Hesabına Erişim Sorunu: Eski Telefon Numarası Engeli
Miran
07 Mart 2025 11:33
1.074Telefon numaramı değiştirdim ancak eski hesabımı silmek için cep telefon numarasına doğrulama kodu gönderdiği için Masterpass hesabıma erişim sağlayamıyorum. SMS eski telefon numara geldiği için Masterpass altyapısını kullanan sitelerde alışveriş yapamıyorum. Sorunum çözülmesini talep ediyorum.
1 Destek
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil
Masterpass Eski Numaraya Bağlı Hesabı Silememe
Ayhan
18 Ağustos 2024 19:36
998Telefon numaramı değiştirdim ancak eski hesabımı silmek için cep telefon numarasına doğrulama kodu gönderdiği için Masterpass hesabıma erişim sağlayamıyorum. SMS eski telefon numara geldiği için Masterpass altyapısını kullanan sitelerde alışveriş yapamıyorum. Sorunum çözülmesini talep ediyorum.
Masterpass Hesabımı Kapatamıyorum, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
Nagihan
03 Aralık 2025 14:10
387Yapı Kredi kartım için tanımlı olan Masterpass hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğimden beri uzun zamandır erişemiyorum. Eski numarama kayıtlı olan bu Masterpass hesabım aktif olarak duruyor ve kapattıramıyorum. Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun kendileriyle ilgili olmadığını...
Masterpass Doğrulama Kodu Sorunu
Mira
19 Nisan 2025 00:21
361Alışverişlerimde Masterpass kullanmak istediğimde, doğrulama kodu babamın numarasına gidiyor. Bu yüzden giriş sağlayamıyorum. İletişim kurabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Bu nedenle Masterpass üzerinden ödeme gerçekleştiremiyorum. Konu hakkında dönüş yapmanızı bekliyorum.
Yorumlar