Yanlış Pop-Up Tıklamasıyla Gerçekleşen Yetkisiz Kart İşlemi Ve İade Talebi

Clipwave sitesinde bugün karşıma çıkan bir pop-up’a yanlışlıkla tıklamam sonucunda kartımdan 50,40 dolar, yani yaklaşık 2.504,04 TL tutarında ödeme çekildi. Herhangi bir hizmet satın almak ya da abonelik başlatmak gibi bir niyetim yoktu ve bu işlem için açık, net bir onay vermedim.

İşlem Mastercard kredi kartımdan 13 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşmiş görünüyor ve eklediğim ekran görüntüsünde de “fatura ödendi” olarak yer alıyor. Konuyla ilgili olarak Clipwave destek ekibine e-posta gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca sisteminizde otomatik video oluşturma özelliği üzerinden tarafıma bir kredi kullanılmış gibi işlem yansıtılmış görünüyor. Bu krediyi fiilen kullanmadım, buna rağmen kredi kesilmiş ve sanki kullanmışım gibi hesabıma yansıtılıyor. Hem bu kredi kullanımının iptal edilmesini hem de bu işlem kaynaklı tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Bu işlem tamamen yanlışlıkla gerçekleştiği için 50,40 dolarlık tutarın tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca adım kullanılarak oluşturulmuş olası aboneliklerin iptal edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sisteminizden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili abonelik veya tekrar eden tahsilat olmamasını ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.