to read complaints and reviews, or file yours.Master Card Fast Track Özelliği Kullanılamıyor Hayal Kırıklığı
Akbank ile yaklaşık 10 yıldır çalışıyorum ve üst sınıf kredi kartları kullanıyorum. Kredi kartımın bana verdiği fast track özelliğini havalimanında kullanmak istedim fakat sistemden koda ulaşamadım. Bankayı aradım, yardımcı olmaları için Mastercard Travel Experience diye bir aplikasyon indirmemi istediler. Bu aplikasyonu indirdim fakat kartımı aplikasyon hiçbir şekilde kabul etmiyor.
17.11.2024 tarihinde bu durumla alakalı bildirimde bulundum ve hâlâ yanıt almış değilim.
Benim için tam bir hayal kırıklığı.
Kampanyalarda böyle bir menü olmadığını müşteri temsilcisine defaatle söylememe rağmen Akbank'tan gelen mail şu şekilde ; "Değerli Akbanklı, Sabiha Gökçen'de Ücretsiz Fast Track Ayrıcalığı kampanyası ile ilgili iletinizi inceledik. 500.000 TL'ye kadar varlığı olan müşterilerimiz dahil olduğu Wings Classic programında; ayda 1 defa ücretsiz hızlı geçiş hakkından yararlanılır. 500.000 TL-1.000.000 TL arasında varlığı olan müşterilerimiz dahil olduğu Wings Black programında; ayda 2 defa ücretsiz hızlı geçiş hakkından yararlanılır. 1.000.000 TL'den fazla varlığı olan müşterilerimiz dahil olduğu Wings Black Plus programında; ayda 4 defa ücretsiz hızlı geçiş hakkından yararlanılır. Kampanyadan faydalanmaya başlamak için, ilk harcamadan önce asıl kart sahibinin her ay Akbank Mobil'den Programa Katıla tıklayarak kampanyaya kaydolması gerekmektedir. Programa katıldıktan sonra Akbank Mobil üzerinden alacağınız kodu, havalimanındaki görevlilere ibraz ederek geçişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Yurt içi ve yurt dışı gidiş geliş olmak üzere tüm noktalardaki geçişler ücretsizdir. Kodların ilk kullanımdan itibaren geçiş süresi 3 saattir. Akbank t. A. Ş. Kampanyayı durdurma ve değiştirme hakkını saklı tutar." Ürün ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz. Akbank
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Sorununuzun devam etmesi halinde talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
