to read complaints and reviews, or file yours.Fast Track Kampanyasında Kartım Tanımlanmıyor, Hizmetten Yararlanamıyorum
Garanti BBVA Miles&Smiles Diamond kredi kartım ile Mastercard ve Garanti Bankası'nın ortaklaşa sunduğu Fast Track hizmetinden kampanya kapsamında yararlanmak istedim. Kampanya şartlarında belirtildiği gibi Mastercard Experience uygulamasını indirip gerekli adımları takip ettim. Kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “not recognized / tanımlanmadı” hatası veriyor ve kartımı tanımlamıyor.
Bu hizmetten ilk kez faydalanmak istedim ve herhangi bir ödeme yapmadım; kampanyanın ücretsiz olması gerekiyordu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü daha önceki tecrübelerim ve genel hizmet kalitesi nedeniyle çözüm alamayacağımı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kampanya duyurusunda belirtilen Fast Track hizmetinden yararlanamıyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden çok ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Sorunu çözebildiniz mi? Bende aynı problemi yaşıyorum