Teslim Edilmediği Halde Siparişim Teslim Edilmiş Görünüyor Ve Muhatap Bulamıyorum

Massimo Dutti’den 30137846319 numaralı siparişim için 9.400 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor ve ortada herhangi bir ürün yok.

04.12.2025 tarihinden beri siparişim ortada yok, kargo bana ulaşmadı ve buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Ne Massimo Dutti müşteri hizmetlerine ne de ilgili bir başka kanala ulaşabildim, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ücretini ödediğim halde elime geçmeyen ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini veya ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.