Siparişim Adrese Getirilmedi, Yanlış İade Edildi

Massimo Dutti online sitesinden 14.08.2026 tarihinde verdiğim 30156826813 numaralı siparişim, adresime getirilmeden bana farklı bir noktadan teslim almam gerektiğine dair SMS gönderildi. Bu bilgilendirmeden sonra da ürünü teslim almamış gibi gösterilip, alınmadığı için iade edildiğine yönelik bir mesaj aldım.

Kargomun adresime hiç getirilmemesine rağmen teslim alma sorumluluğu bana yüklenmiş ve siparişimin bu şekilde iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum.
WhatsApp üzerinden kargo firması ise, adresine teslimatının olmadığı ve satıcı firmanın bilgisi dahilinde olduğunu iletti.