Sipariş Edilen Ürünler 50 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Tam İade Talebi

6 Ocak 2026 tarihinde iwww.touchipek.com internet sitesi üzerinden Massimo kapüşonlu garnili takım modelinden iki adet sipariş verdim. Ürünlerden biri lacivert gri, diğeri lacivert kahve renkti ve toplamda 2.970,90 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ekranda yer alan bilgiye göre sipariş numaram #65951 olarak görünüyordu.

Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım. Her seferinde ürünlerin gönderileceği söylendi, üretimde hata olduğu, yeniden üretildiği ve kargoya verildiğinde tarafıma mesaj geleceği belirtildi ancak hiçbir şekilde gönderim yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen telefonlar açılmadı. Bugün Instagram sayfalarına tekrar bakmak istediğimde ise sayfanın kapandığını gördüm. Ürünlerim tarafıma gönderilmediği ve herhangi bir hızlı çözüm sunulmadığı için, ödemiş olduğum 2.970,90 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.