Saten Kadın Gömleği Tek Kullanımda İp Çekti, İade Reddi

Massimo Dutti Zorlu AVM mağazasından Kasım ayında satın aldığım saten kadın gömleğin kalitesinden son derece şikayetçiyim. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen gömleğin arkası ip çekti ve çizgi çizgi bir görüntü oluştu; bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi kabul edilemez.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü bu kez İstinye Park mağazasına götürüp şikayetimi ilettim, incelemeye aldılar ve tarafıma “kullanım hatası” olduğu söylendi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmeyerek WhatsApp kanalları üzerinden de durumu anlattım ve iade talebimi ilettim, ancak bu talebim de reddedildi.

Bir kez giyilen ve bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu gömleğin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.