Massimo Dutti müşteri hizmetleri şikâyet

21.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından yaklaşık 3.750 TL tutarında bir sandalet satın aldım. Bu yüksek tutarlı ürün için ayrıca 69 TL kargo ücreti de ödedim. Ürünü beğenmeyip iade etmek istedim ve sipariş numaram 30103613650 olan bu alışverişin iadesi için ürünü geri gönderdim. 27.01...

Markanın internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş 25/02/2025 tarihinde teslim edilecek bilgisiyle beni günlerce bekletti. 27 Şubat tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Bilgi gelmedi. 28/02/2025 tarihinde tekrar iletişime geçtim ve tekrar bilgi v...

19 Şubatta Massimo Dutti online mağazadan aynı gün teslimat için ek ücret ödediğim ürün 27 Şubat itibariyle halen teslim edilmedi. 20 Şubat itibariyle Kargoist Sarıyer şubesinde görünüyor. O günden beri ellerinde bulundurdukları kargoyu tarafıma teslim etmeyip dağıtıma bile çıkarmıyorlar. İlgili bir...

Massimo Dutti'den çok parça ürün aldım. Gönderdikleri kargoda sayıyı kontrol etmeden teslim aldım. Sonra baktım 1 ürün eksik. Mağaza çalışanları "Biz buradan bir şey yapamayız, şikayet kaydı açın, kamera görüntüleri incelensin" dediler. Açtırdım, 2 hafta sonra sipariş teslim edildi diyerek şikayetim...

Massimo Dutti'den online yaptığım alışverişte bedeni uymayan ürünleri iade etmek için 27.06.2024'te kargoya verdim. Kargom, Massimo Dutti deposuna 06.07.2024 tarihinde ulaşmış gözüküyor. Üzerinden 14 günden fazla süre geçmesine rağmen iadem gerçekleştirilmedi. Bu süre içerisinde müşteri hizmetleri i...

Massimo Dutti yeni sezon ürünlerinden 6805/513/800 kodlu ürünü aldım. Üründe yaka ne etek ucunda dönme yaşadım. Fakat faturam olmadığını ürünü nasıl incelemeye vereceğimi sordum. Getirin bakalım dendi. Ürünü Karşıyaka Hilltown a 3 Mart 2024 de mağazaya teslim ettim. Bana müşteri hizmetlerinden veya ...

15/12/2023 tarihinde Massimo Dutti Firmasından yaptığım alışveriş sonucunda aldığım iki kazak elde yıkama talimatlarına uyulmasına rağmen küçülmüştür. Firmaya iade talebinde bulunduğumuzda fiş talep etmişlerdir. İstenilen fiş yurt dışı müşteri hizmetleri ile temasa geçilerek temin edilmiş olmasına r...

Merhaba, ben l beden erkek kaban aldım, ama bugün kargodan kadın eteği çıktı. Bunu bildirmek için hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde iletişim yok! Lütfen mağduriyetleri duyun! Bu kadar çok şikayet olduğunu bilseydim. Asla sipariş vermezdim. Yardım ...

19.07.23 tarihinde 2 siparişimi mağazaya iade ettim. İade kabul oldu ve mailleri de mevcut. Ancak iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri parayı yatırdığını iddia ediyor, banka ise geri ödeme almadığını söylüyor. Banka ödeme yapıldığına dair belge talep ediyor ancak gönderilen belge kaşesiz ve iade kura...

24 Kasım'da satın aldığım Massimo Dutti alışverişim teslimat için UPS yurtiçine teslim edilmiş, fakat Massimo Dutti tarafından kişisel bilgilerim UPS' aktarılmadığı için kargom depodan dağıtıma 2 gündür çıkmıyor, UPS'i aradığım zaman benim uyarmamı istiyorlar. İşlemleri ben yapacaksam bu kargo şirke...

Merhaba, ben 22.11.2023 tarihinde indirimden iki ürün aldım. Daha doğrusu indirimden aldığımı zannettim. Fiyatları yüksek olduğu için kredi kartımdan ne kadar çekildiğine dikkat etmedim. İki ürün o fiyatı eder diye düşündüm. Daha sonra farkındalık geldi ve indirimsiz bir şekilde ürünleri aldığımı an...

Massimo Dutti, hizmet kalitesini her geçen gün biraz daha düşürüyor. Standart bir ınditex mağazası gibi hizmet alacaksam niçin hala buradan alışveriş yapayım diye düşünüyorum artık. Mağaza çalışanlarının son 10 yıldır olumsuz anlamda değişen ilgi ve tavırlarından zaten çok rahatsızdım. Bir süredir d...